Estudio de caso GTS
KINTO AUSTRALIA
Acerca de Kinto
KINTO Australia es la marca de movilidad de Toyota en Australia. KINTO ofrece servicios de alquiler a través de la red de concesionarios Toyota, desde aeropuertos y en lugares remotos en la calle. KINTO también ofrece servicios de suscripción para periodos de alquiler más largos. Desde una hora hasta tres años, KINTO Australia le ofrece todo lo que necesita.
La oportunidad
El equipo de KINTO Australia se marcó como objetivo "Reimaginar el alquiler de coches". Para trasladar a los clientes de los mostradores de alquiler a un primer servicio digital, KINTO Australia necesitaba un socio tecnológico que pudiera escalar para un servicio muy grande y gestionar el alquiler remoto en la calle (KINTO Share), el alquiler en concesionarios (KINTO Rent) y los servicios de suscripción (KINTO Flex). Para hacer frente al reto de la conectividad celular en todo el vasto continente, Toyota Australia también necesitaba un proveedor que pudiera integrarse directamente con su propio hardware para proporcionar acceso Bluetooth a los vehículos, en lugar de acceso por aire.
Para trasladar a los clientes de los mostradores de alquiler a un primer servicio digital, KINTO Australia necesitaba un socio tecnológico que pudiera escalar para un servicio muy grande y gestionar el alquiler remoto en la calle, el alquiler en concesionarios y los servicios de suscripción.
La solución GTS
La funcionalidad de suscripción añadida de la plataforma GTS permite al servicio KINTO Flex facturar a los clientes a largo plazo sobre una base mensual renovable. GTS también se integró con el hardware de Toyota Australia para garantizar un acceso bluetooth altamente fiable a los vehículos. También se añadieron funciones que permiten a las compañías de seguros acceder a la plataforma y reservar vehículos para clientes que hayan sufrido un accidente, lo que garantiza que los vehículos de sustitución sean siempre Toyota.
Beneficios
- La integración de hardware de GTS es tan sólida que KINTO no proporciona una llave física a sus clientes en Australia, lo que supone un importante ahorro de costes y permite un mejor control del fraude.
- La capacidad de los clientes de KINTO para participar en un proceso totalmente digital y alquilar desde un minuto hasta tres años ha cumplido el objetivo de KINTO de reimaginar el alquiler de coches.
- Ahora es posible realizar pruebas de conducción más largas, lo que facilita el proceso de venta.
- Los vehículos de sustitución del seguro garantizan que los clientes estén siempre en el ecosistema Toyota.